Gestionnaire de production en assurances (M/F/X)

Bienvenue chez Yuzzu

Notre signature « L’assurance si simple, ça surprend » s’applique aussi à votre carrière chez Yuzzu, le
leader belge de l’assurance directe. En tant que nouveau collaborateur, vous êtes accueilli dans un
environnement de travail dynamique et surprenant, un endroit où on s’exprime dans un langage clair et où
nous tenons nos promesses. Sans petites lettres et avec le sourire.

Notre siège social est situé sur le site de Tour & Taxis à Bruxelles, mais le télétravail fait partie intégrante
de notre culture d'entreprise : chaque employé peut choisir de travailler au bureau ou à domicile. Si vous
souhaitez travailler à domicile, nous vous fournirons le matériel informatique nécessaire et une
compensation financière adaptée. Nous attendons en contrepartie que la qualité et la quantité de votre
travail ne soient pas impactées. A certaines occasions (réunions d'équipe, événements, formations, ...),
il vous sera demandé de venir au bureau. Dans un premier temps toutefois, vous travaillerez
principalement dans les locaux de l’entreprise, pour apprendre à la connaître et vous familiariser à votre
nouvelle fonction. Vous conviendrez ensuite avec votre manager de vos modalités de télétravail.

Vous souhaitez investir votre énergie et votre talent dans une compagnie d’assurance en pleine
croissance ? Découvrez vite nos postes vacants et postulez en envoyant votre CV ainsi que votre lettre
de motivation à recruitment@yuzzu.be !

Yuzzu est actuellement à la recherche d’un gestionnaire de production.

Quels sont vos principaux objectifs ?

La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service homogène (même

pr sentation, m me processus de gestion de la relation client, ….) et participez à la d marche
de progrès continu

Vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l’ quipe et veillez, avec
vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient.

Quels sont vos responsabilités ?

En tant que gestionnaire de production, vous faites partie intégrante de notre département

Portfolio Management et vous suivez les dossiers de A à Z :
Vous assurez l’ mission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en

conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés,
Vous adaptez les garanties à la demande des clients
Vous rédigez les avenants et/ou les annexes
Vous révisez et recalculez les cotisations
Vous enregistrez les modifications relatives au client
Vous suivez l’encaissement des primes

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Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des

clients.
Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux

besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin

d’assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers. Vous exécutez les tâches
administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client
(gestion collective des dossiers, transcription normalis e des informations, …).

Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez

et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande.

Quels sont vos compétences/expériences ?

Vous poss dez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d’une exp rience relevante

dans une fonction similaire ; une expérience en gestion de production est un plus mais pas

indispensable.

Quel est votre profil ?

Vous maitrisez parfaitement le français ou vous êtes parfaitement bilingue NL/FR.

Vous êtes précis et avez un esprit constructif.

Les contacts directs avec le client sont votre passion.

Vous avez le sens de la communication et pouvez –oralement et par écrit- vous exprimer
clairement.

Vous savez vous mettre à la place du client assuré.

Vous êtes orienté solutions et possédez un bon sens commun.
Vous aimez travailler de manière autonome, ce qui implique que vous êtes capable de vite

prendre des décisions.

Vous êtes résistant au stress.

Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières.
Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l’ quipe à

assurer un excellent service aux clients.

Notre offre ?

Une rémun ration comp titive accompagn e d’avantages extral gaux
Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agréable

Une autonomie à la mesure de vos compétences

Une formation et un accompagnement continus

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Qui est Yuzzu ?

Membre du Groupe AXA, l’un des plus importants groupes financiers mondiaux, Yuzzu est le leader du
march de l’assurance directe en Belgique. Nos 170 collaborateurs s’investissent chaque jour pour
garantir un service qualitatif et personnalisé à nos clients et partenaires.

Nous sommes une entreprise à taille humaine. Que ce soit au siège social, sur le site de Tour & Taxis à
Bruxelles ou dans les 6 shops répartis aux quatre coins de la Belgique, il règne une ambiance familiale et
informelle, reflet d’une entreprise jeune et en pleine croissance.

Nous misons aussi fortement sur nos collaborateurs et sur la qualité des relations interpersonnelles : il
faut une équipe solide pour relever les défis quotidiens et les traduire en solutions efficaces et innovantes
pour nos clients. Vous voulez faire partie de notre équipe ? Postulez maintenant !

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