Farmaline, dé online apotheek voor België, onderdeel van Shop Apotheke BV, kijkt er naar uit om een nieuwe, enthousiaste collega te verwelkomen. Ons bedrijf garandeert een excellente internationale klantenservice voor onze patiënten via telefoon, chat, e-mail en sociale media.

Als farmaceutisch adviseur ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de aanvragen van de klanten over onze apothekersproducten. Je vertegenwoordigt het farmaceutisch professionalisme en de knowhow van ons bedrijf. Je vervult je taken in het teken van de medische veiligheid en gezondheid van de klant.

Je specifieke taken:

• Farmaceutische vragen van klanten beantwoorden via e-mail. Voornamelijk in het Nederlands en het Frans.

• Behandelen van farmaceutische klachten en issues.

• Analyseren van website inhoud en het juiste departement informeren wanneer aanpassingen nodig zijn.
• Proactief advies aanbieden aan de klant en opvolging bieden wanneer een bestelling contra-indicaties met zich mee kan brengen.
• Assistentie bieden aan de klantendienst bij apotheek-gerelateerde topics.

• Je spreekt vlot nederlands én Frans.

• Je hebt een goede en correcte geschreven communicatie.
• Je werkt comfortabel met het internet en gelijktijdig met verschillende applicaties.
• Je werkt in team; maar neemt initiatief en werkt zelfstandig

Wat biedt Farmaline?

We bieden een marktconform salaris. Daarenboven voorzien we nog verschillende extralegale voordelen, zoals bv een personeelskorting bij Sportoase, een personeelskorting op de website van Farmaline, maaltijdcheques, ecocheques, team events, after work momenten...

We werken met glijdende werkuren en geven de mogelijkheid tot min. 2 dagen telewerk per week. (na je opleidingsperiode)

Naast de wettelijke 20 verlofdagen, heb je ook 6 ADV-dagen op jaarbasis.

Je komt terecht in een prettige werkomgeving met leuke collega's en interessante ontwikkelingsmogelijkheden, en dit bij een sterk groeiende, internationale E-commerce onderneming.